推动全员数字化后，美的集团联合工信部制定制造业数字化人才标准

　　2024年9月26日，由美的集团与工信部联合制定的制造业数字化人才标准正式对外发布。配合标准的落地，双方联合建立了数字化基础知识、数字化产品与工具技能、数据分析与解读等专业课程和培训计划，旨在培养学员会看数据、会用数据以及用好数据的能力。学员学习相关课程并通过考试后，即可获得国家认证的权威证书。

　　作为该标准及课程的制定方之一，美的集团已有十余年数字化转型实践，在推动业务发展的同时也积累了大量关于数字化人才的培养经验。近三年来，美的在内部开展全员数字化的工作，截至目前已有超16万人次学习相关课程，近2万人通过数字化人才认证。这些新晋的数字人才，输出了3800多个创新案例，一年就为企业节省了超1亿元的运营成本。

　　2024年9月26日，工信部与美的集团共同打造数字人才认证标准正式对外输出

　　动因：推动全面数字化急需大量人才支撑

　　“美的既要在现实世界竞争，更要到数字世界去竞争，这样才能建立时间差的竞争优势。”美的集团董事长方洪波曾表示，转型的本质就是转人。

　　2022年，在数字化转型十年之际，美的做了两件与数字化相关的事情。第一件事情是美的对外发布了“数字美的2025”战略，提出打造数字美的大脑、业务数字化100%等一系列目标，引起了广泛的关注。要达到相应的目标，离不开人才的支撑。于是，同年美的在内部启动了“全员数字化”的工作。

　　“经过十多年的实践，业务流程大部分是在线了，也积累了大量的数据资产，但又面临着数据无法充分利用起来的新挑战。”美的集团数据产品及应用部长秦学文表示，集团和各事业部对数字化人才的需求非常迫切，这么多的需求不能只靠外部招聘去补充，还是希望内部去培养，于是就启动了全员数字化的项目。

　　据介绍，该项目面向美的全体员工，设置数字化基础知识、数字化产品与工具技能、数据分析与解读等专业课程和培训计划。在此基础上，美的对员工及团队的数字化能力还设置认证体系，分为个人认证和团队认证。其中个人认证遵循从“会看(看懂数据)、会用(用数据解决问题)到用好数据(帮助业务解决重要问题)”的原则设置了三个等级，最高等级为三级。

　　成效：超过16万人次学习数字化课程

　　万事开头难，在项目刚开始推进的时候，如何让更多员工主动参与学习是一个挑战。为此，秦学文带着团队先与人力资源部门沟通协作，在集团层面能给到一些荣誉，如通过二级人才认证之后，在他们内部平台上面就会有一个勋章等。

　　除了精神上的激励之外，秦学文和团队挨个走访沟通各个事业部，努力争取一些物质上的激励。“美的发展到今天，数字化能力应该是员工的一个必备技能，可以考虑把数字化能力作为员工岗位绩效或者是晋升条件之一。”秦学文说，“经历了前半年的实践，大家慢慢开始养成主动学习的习惯，后面就是滚雪球，达到一个指数级的增长。”

　　数据显示，2023年美的数字化人才培养是硕果累累。线上课程与线下训练营学习人次高达16万，已经培养数字化人才近20000人，解决实际业务问题的实践案例超过了3800个，其中自助分析案例占比达70%，专题应用案例为30%。

　　这些数字人才中，他们的专业有历史、英语、医学、工业设计等，他们的岗位来自财务、销售、研发、企划等等。他们有人4年快速成长为最年轻的工程部长，还有人凭借数字思维和数字能力的提升，职级在两年内连升三级。

　　今年上半年，美的洗衣机无锡工厂信息化专员曹璨也通过了数字化2级人才的认证。“在参观的工厂的时候，我就被那个大屏震撼到了，上面展示着订单全流程的生产状况，感觉很高级。”他回忆说，“于是在入职的时候，我就主动申请加入信息化的团队。”由于工作内容与数字化高度相关，曹璨对全员数字化的理解也更为深刻，她认为这是具有前瞻性的尝试。

　　“很多一线员工、以及生产班组长等，虽说他们原本对数字化的认识不多，但在集团推动全员数字化的过程中，他们也逐渐加深对数字化的认识和应用，用数字化的工具去做现场的管理。”曹璨说，“可以实实在在地提高员工的工作效率和质量，对于个人来说，也可以增加一些职业发展的优势。现在的氛围感很强，在办公室或者在生产线上，大家每天都会讨论数字化的事情。”

　　提高员工数字化能力素养、培养集团数字化文化氛围是美的推动全员数字化的三大目标之外，最为重要的目标是推动实现数据业务化。美的家用空调事业部的罗锐锋同样通过了数字化2级人才的认证。在他担任制造成本专员的时候，就初步搭建起了工厂端的成本管理的数字化框架，将一些核心的关键指标进行集中的管理和展示，让业务同事非常直观地看到发展趋势。此外，他希望通过数字化的手段，在内部沉淀一整套的财务管理的体系，将有助于财务的管理以及人才的培养。

　　“从一个数据搬运工到一个决策者，数字化帮助我们完成了这种身份的转变。”罗锐锋表示，希望能够用数字化的手段帮助基层财务人员更多地参与到企业的经营管理中，真正做到业财融合。

　　赋能：对外输出制造业数字化人才标准

　　如今，美的的员工人人都有自己的数字驾驶舱，只是不同层级的同事会看到不同的数据。此外，海外工厂及生产基地也在陆续铺开，目前也有一些基础课程录制了英文版，海外的同事也可以去学习相关的知识。

　　2023年11月，美的被工信部认定为“数字化转型与人工智能产业人才基地”。“其实很多企业都去申报想成为产业人才的基地，美的之所以成功申请，是美的处在产业链链主的位置，而且拥有足够的人才培养经验。”秦学文分析说，链主有责任去推动行业人才的发展与培养，同时通过这种人才的培养，上下游的企业发展起来了，对于美的的生态建设也有好处，这是一个多赢的尝试。

　　如今，美的与工信部联合制定的制造业数字化人才标准已正式对外发布。在工信部的指导下，美的集团的数字化团队建立了专业的课程体系并录制了详实的课程教学内容，学员学习了相应的课程并通过考试后，即可获得初、中、高级数字化人才的权威认证。

　　面向未来，美的将稳步推进数据赋能业务，加强数字化人才体系建设，加强数字化与实际业务的结合，围绕研发、营销、供应链、海外市场及 ToB 领域等核心业务场景进行数据赋能，提升数字时代的企业竞争力。与此同时，美的也将持续总结数字化转型实践经验，持续完善课程体系和内容，培养更多的数字化人才，助力制造业转型升级。